CGV

Conditions Générales de Vente

1. Présentation de l'entreprise

Adel'Trip est une entreprise de planification de voyages, spécialisée dans la création de carnets de voyage sur-mesure. Adel'Trip n'effectue pas de réservations de vols, hébergements, ou activités en nom propre, mais recherche et propose à ses clients des liens pour qu'ils puissent effectuer eux-mêmes leurs réservations.

2. Prestations proposées

Adel'Trip propose les prestations suivantes :

• Consultation téléphonique gratuite : Un rendez-vous téléphonique de 30 minutes est offert pour identifier les besoins spécifiques du client en matière de voyage.

• Planification de voyage : Création d'un carnet de voyage personnalisé comprenant les suggestions d'itinéraires, hébergements, activités et autres services pertinents, avec des liens directs pour effectuer les réservations.

• Envoi du carnet de voyage : Le carnet de voyage est envoyé au client au format PDF. L'envoi d'une version papier est une option supplémentaire, facturée en sus.

3. Processus de commande

1. Consultation initiale : Après une première consultation téléphonique gratuite de 30 minutes, Adel'Trip propose un devis personnalisé.

2. Signature du devis et acompte : Pour confirmer la prestation, le client doit signer le devis et verser un acompte de 20% du montant total de la prestation. La signature du devis implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Création du carnet de voyage : Après réception de l'acompte, Adel'Trip procède à la création du carnet de voyage personnalisé, basé sur les besoins identifiés lors de la consultation.

4. Livraison et paiement final : Le carnet de voyage est envoyé au client au format PDF une fois complété. Le paiement du solde (80% restant) est dû à la réception du carnet.

4. Tarifs et paiements

• Tarifs : Les prix des prestations sont définis dans le devis fourni après la consultation initiale. Ils sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables.

• Paiement : Le paiement de l'acompte de 20% est dû à la signature du devis. Le solde est dû à la réception du carnet de voyage. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, PayPal, ou tout autre moyen accepté par Adel'Trip.

• Prestations supplémentaires : Toute prestation supplémentaire, comme l'envoi d'une version papier du carnet de voyage, sera facturée en plus des services de base, selon les tarifs en vigueur.

5. Délai de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le client ne bénéficie pas d'un droit de rétractation une fois la prestation commencée (c'est-à-dire après signature du devis et paiement de l'acompte), car il s'agit d'une prestation personnalisée.

6. Responsabilité

Adel'Trip agit uniquement en tant que planificateur de voyage et ne peut être tenu responsable des services fournis par les tiers (compagnies aériennes, hôtels, agences de location, etc.). Le client est responsable de ses propres réservations et de la vérification des conditions générales des prestataires auprès desquels il réserve.

7. Propriété intellectuelle

Les carnets de voyage fournis par Adel'Trip sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion, ou utilisation non autorisée des contenus du carnet de voyage est strictement interdite.

8. Confidentialité

Adel'Trip s'engage à protéger les informations personnelles de ses clients conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD). Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de service et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement préalable.

9. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Adel'Trip pour trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Poitiers (86).

10. Acceptation des Conditions Générales de Vente

La signature du devis et le versement de l'acompte impliquent l'acceptation totale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.